La clé du succès d'Apollo blake est notre capacité à comprendre l'importance de la fonction "support" de notre centre d'appels / BPO à Maurice. En tant que partenaire externe, nous comprenons les subtilités du travail d’appui à une opération géographiquement séparée. A l'Ile Maurice, chez Apollo blake, nous sommes là pour vous soutenir ; tant au niveau de votre exploitation, de vos clients et de votre vision stratégique. Nos solutions de support des centres d'appels sont faites sur mesure pour chaque client - elles doivent être conçues pour supporter les clients de chacun de nos clients de manière efficace et appropriée. Par définition, le support est: «une chose qui porte le poids de quelque chose ou qui le maintient droit». Votre entreprise et votre avenir dépendent du bon support du centre d'appels. Apollo blake et notre modèle de support complet est conçu et dédié au poids de votre centre d'appels et aux exigences de votre service clients. De l’île Maurice, nous soutenons des clients sur 5 continents depuis une décennie!
Une enquête du Consumer Reports National Research Centre sur la relation client démontre que 75 % de personnes interviewés étaient irrités lorsqu’ils n’ont pas pu discuter avec une vraie personne au téléphone. Malgré toutes les technologies et informations disponibles à l’heure actuelle, les gens veulent discuter avec une personne. Chez Apollo Blake, nos solutions voix et nos stratégies font partie de nos compétences-clés et nous nous concentrons sur un service client personnalisé et l’accompagnement client.
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