Indépendamment de nos titres ou des postes que nous occupons, nous sommes tous des consommateurs. À quelle fréquence êtes-vous frustré ou ne parvenez-vous pas à trouver une solution à votre problème lorsque vous contactez un centre d'appels (centre) ou un service client? Trop souvent? Le niveau de service client fourni par n'importe quel centre d'appels (centre) a une incidence directe sur l’image de l’entreprise qu’il dessert. Les conseillers clients SONT la société lorsqu'ils interagissent directement avec leurs clients. Apollo blake, à l'île Maurice, assure un service client optimal dans l’environnement des centres d’appels (centre). Notre culture tourne autour du service ... POUR votre client. Votre entreprise existe en raison de vos clients. Vous devez fournir un service client adéquat et efficace qui (au minimum) répond à leurs attentes - comme le fait Apollo blake à Maurice. C'est pourquoi nous personnalisons nos solutions de service client en centres d'appels, à Maurice, pour chaque client. Chez Apollo blake – Le service .... c’est notre état d'esprit.
Selon un sondage de Gallup dans le Business Journal, les gens ne se préoccupent plus de résoudre des soucis mais, privilégient plutôt une interaction rapide. Nous voyons beaucoup trop de services clients où les métriques de performance et les indicateurs d’efficacités sont centrés sur la durée d’interaction plutôt que sur la résolution du problème.
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