Aujourd'hui, le Customer Relationship Management (CRM) est devenu synonyme de plates-formes technologiques. Initialement, la gestion de la relation client (CRM) était un concept développé au début des années 1970 pour formaliser et «gérer» la relation client. Tout a commencé par des enquêtes - puis la technologie est entrée en jeu avec l'exigence de gestion des données / informations. Quel est votre programme de gestion de la relation client (CRM)? La technologie ou le véritable service clients? Vos agents de relation client sont vos contacts les plus personnalisés avec vos clients. La façon dont ils interagissent avec vos clients et la façon dont l'opération gère cette relation client est essentielle à votre réussite. Nos solutions, à Maurice, sont conçues spécifiquement pour chaque client afin de fournir un service clientèle supérieur. Apollo blake, à l'île Maurice, possède l'expérience et les connaissances nécessaires pour concevoir et exploiter vos services de centres d'appels dans presque tous les environnements, dans n'importe quelle industrie. Avec nous, vous profiterez de l'expérience de gestion combinée de plusieurs années d'expérience combinée dans divers contextes à l'échelle mondiale afin de mieux servir vos clients. Chez Apollo blake, "Le service …. C’est notre état d'esprit "
Plus de 90% de consommateurs de nos jours s’attendent à ce que les entreprises disposent d’un service client (Global State of Multichannel Customer Service Report). A travers les courriels, le chat et le management de réseaux sociaux, nous avons aidé nos clients à atteindre les exigences de leurs clients pendant plus d’une décennie.
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