Il y a un vieil adage qui demeure intemporel, « laissez faire les experts ». Quelle est la véritable compétence de base de votre entreprise? Gestion financière, production, services de transport? À l'île Maurice, la compétence de base d'Apollo Blake est la conception, la mise en œuvre et la mise en operation de plateformes de service client en sous-traitance. Notre équipe de direction et de gestion de la production a un siècle d'expérience combinée et a travaillé ensemble, à Maurice, depuis plus d'une décennie. Nous avons évolué avec les progrès technologiques et la migration vers les services d’externalisation, mais nous n'avons jamais perdu notre priorité sur les principes éternels et fondamentaux du service client. Pour de nombreuses entreprises, l'externalisation de leur fonction de service client est la solution appropriée. Des petites entreprises émergentes, aux entreprises chevronnées de taille moyenne, en passant par celles faisant partie des plus grandes entreprises planétaires - Apollo blake possède une vaste expérience dans le domaine de l'externalisation. Nous comprenons les circonstances de l’externalisation et concevons la solution adequate pour chaque client afin de s'adapter parfaitement à l'organisation globale pour soutenir leur vision stratégique. À l'île Maurice, Apollo blake EST le service client!
Selon le Harvard Business Review, 56 % des consommateurs disent qu’ils doivent réexpliquer leurs problèmes lorsqu’ils s’adressent au service client. Ce n’est pas de la relation client. Consacrez-vous suffisamment d’attention, d’effort et de ressource à votre clientèle ? Chez Apollo Blake, la relation et la satisfaction client sont nos domaines d’expertise.
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