La clé du succès d'Apollo blake réside dans notre capacité à comprendre l'importance de la fonction «support» de nos opérations de support client / BPO à l'île Maurice. En tant que partenaire d'impartition, nous comprenons les subtilités de travail à l'appui d'une opération géographiquement séparée à l'étranger. À l'île Maurice, chez Apollo blake, nous sommes là pour vous soutenir, votre fonctionnement, vos clients et votre vision stratégique. Nos solutions de soutien à la clientèle sont conçues et propres à chaque client - elles doivent être destinées à soutenir chacun des clients de nos clients individuels de manière efficace et appropriée à partir d'un site d'externalisation offshore. Par définition, le support est: «une chose qui porte le poids de quelque chose ou le garde debout». Apollo blake et notre modèle de support complet sont conçus et engagés à supporter le poids de vos besoins de support client. Nous soutenons nos clients d'externalisation offshore sur 5 continents de Maurice avec un service clientèle supérieur depuis une décennie!
Selon une étude de RightNow (Customer Experience Report), la principale raison qui fait qu’une personne cesse de faire des affaires avec une entreprise est une mauvaise expérience avec le service client. Il ne s’agit pas de tarifs, du produit ou du marketing. Et, c’est tout à fait sensé. Chaque contact vous représente. Chez Apollo Blake, nous l’avons compris ! C’est pour cela que proposer un excellent service est notre état d’esprit.
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