Les solutions de délocalisation des centres d'appel sont nombreuses; Malheureusement, le «modèle» a très peu changé en 30 ans. Apollo Blake est unique. Notre centre d'appels, à Maurice, est la propriété d'une entreprise américaine dynamique dont les fondateurs sont dans le domaine de l'externalisation des centres d'appels depuis plus de 45 ans, combinés. Nous avons été témoins de la stagnation et des mauvaises performances dans l'industrie de l'externalisation des centre d'appels / BPO et nous nous sommes dépassés pour lancer un centre qui répond aux exigences de chaque entreprise et, surtout, aux besoins individuels de leurs clients. Face à un environnement concurrentiel féroce à l’échelle mondiale, la plupart des entreprises sont obligées d'externaliser de nombreuses activités - Apollo blake comprend cette situation. Notre centre d'appels (centre), qui se trouve à Maurice, est axé vers l’intégration efficace de votre équipe de service client à Maurice, en synchronisation avec votre équipe locale / interne, partout et à chaque fois que vous le souhaitez.
Selon Gartner, 75 % des entreprises reconnaissent le service client comme le facteur pouvant faire la différence, une hausse de 18 % en seulement deux ans. En même temps, chaque compagnie est sous pression de réduire leurs coûts au tempo de l’évolution rapide des technologies dans le monde dans lequel nous vivons. Chez Apollo Blake, nos solutions sont conçues pour faire la différence et atteindre vos objectifs stratégiques.
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