Le service client est un état d'esprit. Les opérations de service client 24/7/365 et BPO d'Apollo blake, à Maurice, se focalisent sur la solution de chaque client avec une équipe dédiée et dévouée, soutenue par une formation appropriée, un encadrement rigoureux, des conseils de direction efficaces et l'éthique. Une partie de notre culture d'entreprise est de s'assurer que chacune de nos équipes à Maurice adopte et intériorise la culture de ses clients - ils croient en nous ... et ils croient en vous! Ces ingrédients se mélangent pour fournir les elements cles de la prestation de marque d’Apollo blake: développer, mettre en place et fournir des solutions personnalisées de service client et de back office (BPO) pour les entreprises dont les besoins, les services ou les produits nécessitent un contact spécialisé. Nos conseillers clients qualifiés et polyvalents, basés à l’ile Maurice, appliquent leur expertise à travers divers canaux: le téléphone, le chat en direct, la gestion des médias sociaux et le courrier électronique. Ce support s’effectue dans un environnement « business-to-business (B2B) » et « business-to-consumer (B2C) ». Chez Apollo blake, le service est notre état d'esprit.
Selon le rapport de 2016 du Global State Of Multichannel Customer Service Report publiée par Parature, de Microsoft et Microsoft Dynamics CRM, 97 % des consommateurs mondiaux disent que le service client est important dans le choix d’une marque. Chez Apollo Blake, chaque solution est conçue de manière unique pour vous assurer la fidélisation de vos clients.
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