Quel est votre programme de gestion de la relation client (CRM)? La technologie ou l'excellence dans le service à la clientèle? Aujourd'hui, le Customer Relationship Management (CRM) est devenu synonyme de plates-formes technologiques. Initialement, la gestion de la relation client (CRM) était un concept développé au début des années 1970 pour formaliser et «gérer» la relation client. Vos agents de service client sont vos contacts les plus personnalisés avec vos clients. La façon dont vos agents de service client interagissent avec vos clients et la façon dont l'opération gère cette relation client avec un niveau d'excellence est la clé de votre réussite. Nos solutions sont conçues spécifiquement pour chaque client et ses besoins en termes de relation clientèle. Apollo blake, à l'île Maurice, possède l'expérience et les connaissances nécessaires pour concevoir et gérer votre service clientèle dans presque n'importe quel environnement, dans n'importe quelle industrie. Avec nous, à l'île Maurice, vous profiterez d'une expérience de gestion combinée de 100 ans d'expérience dans les opérations de service client afin d'établir le niveau d'excellence que vous méritez. Chez Apollo blake, l'excellence est notre objectif principal!
65 % de clients feront part de leurs mauvaises expériences avec un service client selon le Harvard Business Review. Chez Apollo Blake, nous vous livrons l’excellence en action.
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